採用コミュニケーション

面接というと、 「会社が応募者を見極める場」 というイメージが強いかもしれません。 しかし実務で見ていると、採用がうまくいっている会社ほど、 面接を“選別の場”ではなく“関係づくりの場”として使っています。 その考え方を形にしたのが、 応募者をファンに変える「ファン化面接」です。 ファン化面接は、 無理に口説くことでも、良いことだけを並べることでもありません。 「この会社、いいな」「この人たちと働いてみたい」 そう思ってもらえる確率を高める、再現性のある面接設計です。 1. ファン化面接とは「選ばれる前提」で考える面接 採用市場では、 会社が応募者を選んでいるようで、 実際には会社も選ばれています。 特に、 経験者 定着しそうな人 人柄が合いそうな人 ほど、複数の選択肢を持っています。 ファン化面接の前提は、 「どう見極めるか」ではなく 「どう感じてもらうか」 に重心を置くことです。 2. 応募者は「評価」より「扱われ方」を見ている 面接で応募者が強く覚えているのは、 どんな質問をされたか 正解を答えられたか よりも、 話をちゃんと聞いてもらえたか 尊重されていると感じたか 安心して話せたか といった感情の部分です。 ファン化面接では、 応募者を「評価対象」ではなく、 一人のパートナー候補として扱う姿勢が重要になります。 3. ファン化面接の第一歩は「聞く割合」を増やすこと 多くの面接では、 会社説明や質問が多く、 応募者が話す時間は意外と短くなりがちです。 ファン化面接では、 応募者：7 会社：3 くらいの割合を意識します。 ポイントは、 スキルや経歴を詰めることではなく、 なぜ今、転職を考えているのか 何に不満を感じてきたのか どんな働き方を望んでいるのか を否定せずに聞くことです。 「それは違う」 「うちでは無理」 を途中で挟まないだけで、 応募者の表情は大きく変わります。 4. 「共感」と「言語化」でファンは生まれる ファン化面接で重要なのは、 ただ聞くだけではありません。 応募者の話を、 「それって、◯◯がしんどかったということですよね」 と、言葉にして返すことです。 この一言があると、応募者は 「ちゃんと理解してもらえた」 と感じます。 人は、 理解してくれた相手に対して、 自然と好意を持ちます。 これが、 ファン化の起点になります。 5. 良いことだけを言わない方が、信頼される ファン化面接＝ 会社を良く見せる面接、 ではありません。 むしろ逆で、 大変な点 合わない人の特徴 楽ではない部分 を正直に伝える方が、信頼されます。 例えば、 「正直、最初は覚えることが多くて大変です」 と伝えた上で、 「それでも続いている人は、◯◯が合っている人です」 これだけで、 応募者は 「誠実な会社だ」 と受け取ります。 6. 面接官自身の言葉で「想い」を語る ファン化面接では、 用意した説明文よりも、 面接官自身の言葉が重要です。 ・なぜこの仕事を続けているのか ・どんなときにやりがいを感じるのか ・逆に、しんどかった時期 こうした話は、 マニュアルよりも強く伝わります。 「この人と一緒に働くイメージが持てた」 この感覚が、 ファン化の決定打になります。 7. ファン化面接は「即決」を生みやすい ファン化面接ができていると、 次のような変化が起きます。 面接後の辞退が減る 返事が早くなる 条件交渉が穏やかになる これは、 応募者の中で 「ここで働く自分」が具体的に描けている 状態になっているからです。 まとめ：ファン化面接は「技術」より「姿勢」 ファン化面接は、 特別な質問テクニックが必要なわけではありません。 ・ちゃんと聞く ・否定しない ・正直に話す この積み重ねが、 応募者との関係性を変えます。 面接は、 評価の場である前に、 人と人が向き合う時間です。 応募者が、 「この会社のファンになった」 と感じて帰る面接は、 結果として採用の成功率を大きく高めます。 選ぶ面接から、 ファンを生む面接へ。 それが、 これからの採用で求められる面接の形です。 筆者プロフィール 泉 正道（Masamichi Izumi） 従業員100名以下の中小企業の伴走支援コンサルタント。Ｃ＆Ｐいずみ社会保険労務士法人 代表。 採用定着士、特定社会保険労務士、生成ＡＩアドバイザー。2025年現在、延べ100社以上の中小企業を支援。 採用・定着・労務に関する相談は累計2,000件超。 徹底的な伴走支援で、中小企業の採用定着を「仕組み化」する事を得意とする。 商工会、商工会議所、大手生命保険会社でのセミナー講師など、精力的に「事例」中心の情報発信をし続けている。 ＊姫路播州採用定着研究所 ＊Ｃ＆Ｐ社労士法人 公式サイト ＊Facebook

面接で応募者をファンに変える「ファン化面接」の実践法