採用改善 – 「生成AI × 労務 × 採用定着」

「応募は来るのに、面接当日になると来ない」 「日程を決めたはずなのに、直前で辞退される」 そんな状況に心当たりはないでしょうか。 人数が限られている会社ほど、 一人の応募者が面接に来ないダメージは大きくなります。 しかしこの問題、応募者のモラルや地域性が原因ではありません。 多くの場合、企業側の対応に“よくある失敗”が重なっているだけです。 ここでは、面接辞退が多い会社に共通する 3つの失敗と、すぐにできる改善策を整理します。 失敗① 連絡が遅く、応募者の熱量が下がっている 応募者は、応募した瞬間が一番モチベーションが高い状態です。 「少し不安だけど、ここで働けたらいいな」 そんな気持ちで応募しています。 しかし企業側の対応が遅れると、 気持ちが冷める 他社の選考が先に進む 「縁がなかった」と判断される という流れで、面接前にフェードアウトします。 理想は、応募が来たら3分以内に連絡すること。 メールではなく、まずは電話です。 ただし最近は、 知らない番号に出ない人が非常に多いのも事実です。 電話に出なかった場合は、 必ずスマホのSMSで、 「応募ありがとうございます。〇〇会社の△△です。 先ほどお電話しました。 ご都合の良いタイミングで折り返しいただけると嬉しいです。」 と、要件と安心感を簡潔に伝えます。 この一手間だけで、連絡が取れる確率は大きく変わります。 失敗② 事前に電話で話さない、電話対応がテキトウ 面接辞退が多い会社ほど、 「日程調整だけの事務的な連絡」で終わらせがちです。 しかし、応募者の立場で考えると、 一度も話したことがない会社に面接へ行くのは不安です。 だからこそ、 事前に15分〜30分程度、電話でしっかり話すことが重要です。 この電話の目的は、選考ではありません。 どんな仕事なのかを丁寧に伝える なぜあなたに興味を持ったのかを伝える 不安や疑問を聞く ここで応募者に、 「ちゃんと話を聞いてくれる会社だ」 「自分を大切に扱ってくれている」 と感じてもらえれば、面接辞退率は一気に下がります。 人は、 「大切ではない人との約束」は守りません。 だからこそ、採用の電話は重要です。 この役割を、 「総務や経理に、とりあえず連絡させる」 という形にしてしまうと、どうしても心のこもった対応になりません。 理想は、 社長、もしくは現場のエース社員が対応すること。 それだけで、応募者の受け取り方は大きく変わります。 失敗③ 事前の履歴書・経歴書にこだわりすぎる 面接に来てもらえない会社ほど、 書類の提出条件が厳しすぎる傾向があります。 もちろん、応募者が十分に集まっているなら問題ありません。 しかし、応募が少ない状況で、 履歴書必須 職務経歴書必須 形式も細かく指定 としてしまうと、 その時点で面倒になって辞退されます。 改善策はシンプルです。 履歴書・職務経歴書はメール提出でOKにする それでも辞退が多ければ「当日持参でOK」にする 大切なのは、 書類を完璧に集めることではなく、まず会うことです。 もし当日、履歴書を忘れたとしても、 独自の簡単なフォームに手書きで書いてもらえば十分です。 応募が少ない段階では、 「選別」より「接点を作る」ことを優先すべきです。 まとめ：面接に来ない原因は「応募者」ではなく「企業側の設計」 面接に来てもらえない問題は、 応募者の質や地域性が原因ではありません。 多くの場合、 連絡が遅い 電話対応が浅い 会うまでのハードルが高い この3点が重なっています。 ・応募が来たらすぐ動く ・電話でしっかり話す ・まずは会う設計にする これだけで、面接辞退は確実に減らせます。 面接は「選ぶ場」である前に、 「選ばれる場」でもあります。 対応を少し変えるだけで、 面接に来てくれる人の数も、質も、大きく変わります。 筆者プロフィール 泉 正道（Masamichi Izumi） 従業員100名以下の中小企業の伴走支援コンサルタント。Ｃ＆Ｐいずみ社会保険労務士法人 代表。 採用定着士、特定社会保険労務士、生成ＡＩアドバイザー。2025年現在、延べ100社以上の中小企業を支援。 採用・定着・労務に関する相談は累計2,000件超。 徹底的な伴走支援で、中小企業の採用定着を「仕組み化」する事を得意とする。 商工会、商工会議所、大手生命保険会社でのセミナー講師など、精力的に「事例」中心の情報発信をし続けている。 ＊姫路播州採用定着研究所 ＊Ｃ＆Ｐ社労士法人 公式サイト ＊Facebook

応募は来たのに面接に来ない！地方企業がやりがちな3つの失敗と改善策