面接というと、
「会社が応募者を見極める場」
というイメージが強いかもしれません。
しかし実務で見ていると、採用がうまくいっている会社ほど、
面接を“選別の場”ではなく“関係づくりの場”として使っています。
その考え方を形にしたのが、
応募者をファンに変える「ファン化面接」です。
ファン化面接は、
無理に口説くことでも、良いことだけを並べることでもありません。
「この会社、いいな」「この人たちと働いてみたい」
そう思ってもらえる確率を高める、再現性のある面接設計です。
目次
1. ファン化面接とは「選ばれる前提」で考える面接
採用市場では、
会社が応募者を選んでいるようで、
実際には会社も選ばれています。
特に、
- 経験者
- 定着しそうな人
- 人柄が合いそうな人
ほど、複数の選択肢を持っています。
ファン化面接の前提は、
「どう見極めるか」ではなく
「どう感じてもらうか」
に重心を置くことです。
2. 応募者は「評価」より「扱われ方」を見ている
面接で応募者が強く覚えているのは、
- どんな質問をされたか
- 正解を答えられたか
よりも、
- 話をちゃんと聞いてもらえたか
- 尊重されていると感じたか
- 安心して話せたか
といった感情の部分です。
ファン化面接では、
応募者を「評価対象」ではなく、
一人のパートナー候補として扱う姿勢が重要になります。
3. ファン化面接の第一歩は「聞く割合」を増やすこと
多くの面接では、
会社説明や質問が多く、
応募者が話す時間は意外と短くなりがちです。
ファン化面接では、
応募者：7
会社：3
くらいの割合を意識します。
ポイントは、
スキルや経歴を詰めることではなく、
- なぜ今、転職を考えているのか
- 何に不満を感じてきたのか
- どんな働き方を望んでいるのか
を否定せずに聞くことです。
「それは違う」
「うちでは無理」
を途中で挟まないだけで、
応募者の表情は大きく変わります。
4. 「共感」と「言語化」でファンは生まれる
ファン化面接で重要なのは、
ただ聞くだけではありません。
応募者の話を、
「それって、◯◯がしんどかったということですよね」
と、言葉にして返すことです。
この一言があると、応募者は
「ちゃんと理解してもらえた」
と感じます。
人は、
理解してくれた相手に対して、
自然と好意を持ちます。
これが、
ファン化の起点になります。
5. 良いことだけを言わない方が、信頼される
ファン化面接＝
会社を良く見せる面接、
ではありません。
むしろ逆で、
- 大変な点
- 合わない人の特徴
- 楽ではない部分
を正直に伝える方が、信頼されます。
例えば、
「正直、最初は覚えることが多くて大変です」
と伝えた上で、
「それでも続いている人は、◯◯が合っている人です」
これだけで、
応募者は
「誠実な会社だ」
と受け取ります。
6. 面接官自身の言葉で「想い」を語る
ファン化面接では、
用意した説明文よりも、
面接官自身の言葉が重要です。
・なぜこの仕事を続けているのか
・どんなときにやりがいを感じるのか
・逆に、しんどかった時期
こうした話は、
マニュアルよりも強く伝わります。
「この人と一緒に働くイメージが持てた」
この感覚が、
ファン化の決定打になります。
7. ファン化面接は「即決」を生みやすい
ファン化面接ができていると、
次のような変化が起きます。
- 面接後の辞退が減る
- 返事が早くなる
- 条件交渉が穏やかになる
これは、
応募者の中で
「ここで働く自分」が具体的に描けている
状態になっているからです。
まとめ：ファン化面接は「技術」より「姿勢」
ファン化面接は、
特別な質問テクニックが必要なわけではありません。
・ちゃんと聞く
・否定しない
・正直に話す
この積み重ねが、
応募者との関係性を変えます。
面接は、
評価の場である前に、
人と人が向き合う時間です。
応募者が、
「この会社のファンになった」
と感じて帰る面接は、
結果として採用の成功率を大きく高めます。
選ぶ面接から、
ファンを生む面接へ。
それが、
これからの採用で求められる面接の形です。
筆者プロフィール
泉 正道（Masamichi Izumi）
従業員100名以下の中小企業の伴走支援コンサルタント。Ｃ＆Ｐいずみ社会保険労務士法人 代表。
採用定着士、特定社会保険労務士、生成ＡＩアドバイザー。2025年現在、延べ100社以上の中小企業を支援。
採用・定着・労務に関する相談は累計2,000件超。
徹底的な伴走支援で、中小企業の採用定着を「仕組み化」する事を得意とする。
商工会、商工会議所、大手生命保険会社でのセミナー講師など、精力的に「事例」中心の情報発信をし続けている。
＊姫路播州採用定着研究所
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