生成AIの活用が話題になる中、「AI研修」を導入する企業も増えています。ところが実際には、数日間の研修を受けても現場で使われないまま終わるケースが少なくありません。
今回は、ある中小企業で実際に起きた出来事を紹介します。大手コンサル企業のAI研修を受けたにもかかわらず、ほとんど活用されていなかった会社で、現場の作業をたった数分で改善できた事例です。
目次
数日かけた高額研修、それでも現場では使われない
この会社では、大手コンサル企業が提供する生成AI研修を導入していました。研修は数日間にわたり、費用は150万〜300万円ほど。助成金が使えるため「実質4割負担でできます」という説明に魅力を感じて導入を決めたそうです。
しかし、研修内容の多くはAIの理論や概念の説明でした。もちろん知識としては重要ですが、現場の社員からすると「具体的にどう使えばいいのか」が分からないまま終わってしまいます。
結果として、研修後も業務でAIを使う社員はほとんどいませんでした。忙しい日常業務の中では、研修で聞いた内容はすぐに忘れてしまうからです。
さらに、生成AIはツールや機能が日々変化しています。研修で学んだ内容が、数か月後には古くなってしまうことも珍しくありません。
現場の悩みを聞くと、問題はすぐ見えた
そんな中、あるスタッフから「この作業がとても面倒で時間がかかる」という相談を受けました。
話を聞くと、毎日の業務で同じような資料作成を繰り返しており、それがかなりの負担になっていました。そこで、その場でパソコンを見ながら生成AIを使った方法を説明しました。
操作は難しいものではありません。AIへの指示の出し方と、業務内容の整理の仕方を少し変えただけです。
説明自体は10分ほど。実際にそのスタッフのパソコンで操作しながら確認しても、トータル30分ほどで終わりました。
そのスタッフからは、「とっても面倒だった作業が一気に楽になりました」と驚いた様子で言われました。
生成AIは「実装」までやらないと意味がない
この出来事から改めて感じたのは、生成AIは知識として学ぶだけでは意味がないということです。
実際にパソコンやスマートフォンを触りながら、現場の業務に当てはめて試してみる。そこまでやって初めて、仕事の効率化につながります。
逆に言えば、どれだけ立派な研修でも、現場での実装まで行われなければ「聞いて終わり」で終わってしまいます。
AI活用で重要なのは「小さな成功体験」
生成AIの導入で大切なのは、大きなプロジェクトを始めることではありません。まずは一つの業務で「楽になった」という体験を作ることです。
一つ成功体験が生まれると、「他の業務でも使えるかもしれない」という発想が生まれます。そこから少しずつ活用が広がっていきます。
AIは難しい技術ではありません。日常の業務にどう組み込むかが、活用できるかどうかの分かれ道になります。
まとめ
高額な研修を受けても、現場で使われなければ意味がありません。生成AIを業務で活かすためには、実際の仕事に当てはめながら操作してみることが重要です。
AI活用の第一歩は、難しい理論ではなく、日々の業務の中で「一つ便利になった」と感じる体験を作ることです。そこから少しずつ活用が広がっていきます。
筆者プロフィール
泉 正道（いずみまさみち）｜特定社会保険労務士／採用定着士／生成AIアドバイザー
姫路を拠点に中小企業延べ150社以上へ伴走。採用・定着・労務の相談累計3,000件超（2026年6月現在）。北は福島、南は佐賀まで顧問先があり、全国オンライン対応。
「採用より定着が先」——これが口癖であり、信念。耳が痛くても言い続ける。親に与えてもらった環境や収入を「全て自分の力」と誤解する2代目社長に説教して解約された経験あり。それでも伝え続けるのが私の役目。
支援の軸は制度（ハード）と対話（ソフト）の両輪。就業規則や評価制度を整えるだけでも、研修や面談を繰り返すだけでも、人の問題は解決しない。両方が噛み合って初めて、人が辞めない組織が動き出す。伴走とダメ出しができる社労士。
生成AI支援では「研修を受けた企業の9割が1ヶ月後に何もしていない」という現実に向き合い、経営者のPCを直接触り、当日に課題を解決する「実装型」の伴走を展開。商工会・商工会議所・大手生命保険会社でのセミナー講師としても精力的に活動中。