小田急が駅員の胸に「録画中」のカメラ——姫路の特定社労士が読む、カスハラ対策は「従業員を守る」という会社の宣言
小田急電鉄は2026年4月16日から、全70駅で、駅員の胸に「録画中」と表示されるウェアラブルカメラを導入しました。ITmediaビジネスオンラインが2026…
カスハラ
宅配カスハラ4割超と2026年10月義務化 姫路の中小企業が1か月で整えるべき4ステップ
「使えない」「アホ」。宅配の現場で、実際に投げつけられている言葉です。 読売新聞オンラインが2026年8月25日に報じた記事によると、厚生労働省が宅配業界を対…
姫路の中小企業向け——カスハラ対応で試される管理職の力量と育成のポイント
カスハラ対策の整備が進んでも、現場で機能しない会社があります。就業規則を整え、マニュアルを作り、相談窓口を設けても、うまくいかない。 その原因のほとんどは、管…
姫路の中小企業経営者へ——カスハラが従業員の離職を引き起こすメカニズムと定着対策
「最近、サービス業の求人がなかなか集まらない」——そう感じている経営者は多いと思います。 その背景のひとつに、カスハラの問題があります。「お客さまから理不尽な…
姫路の中小企業経営者へ——カスハラ放置で企業が負けた裁判例から学ぶこと
「カスハラは顧客の問題だから、会社には責任がない」——そう思っているとしたら、裁判所の判断は全く逆です。 カスハラを放置した会社が、被害を受けた従業員から訴え…
姫路の中小企業向け——カスハラ発生時、現場でとるべき具体的対応ステップ
カスハラは突然起きます。「どう対応すればいいか」を考える余裕はありません。 マニュアルや就業規則の整備も大事ですが、実際の現場でどう動くかを知っておくことが、…
姫路の中小企業向け——カスハラ対応マニュアルの作り方と盛り込むべき内容
「カスハラが起きたとき、どう動けばいいか」——現場の従業員がこれを判断できない会社は、いざというときに混乱します。 就業規則にカスハラの定義を盛り込んでも、実…
姫路の中小企業向け——カスハラ対策、就業規則に何をどう盛り込むか
2026年10月のカスハラ防止法改正に向けて、「では就業規則をどう直せばいいか」という声が増えています。 パワハラ・セクハラと同様、カスハラも就業規則への明記…
姫路の中小企業経営者へ——2026年10月施行「カスタマーハラスメント防止」法改正の全解説
2026年10月、労働施策総合推進法の改正により、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が企業の義務になります。 「お客様は神様」という言葉が長く美徳とされて…